DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: o que significa e como corrigi-lo

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN é a maneira do Chrome dizer que solicitou à lista telefônica da Internet o endereço de um domínio e respondeu “esse domínio não existe”. Não é um erro de servidor, nem um tempo limite, nem um problema de permissão – é uma falha na pesquisa de nome, que restringe consideravelmente a correção.

O que realmente está acontecendo

Cada vez que você digita um endereço da web, seu navegador solicita a um resolvedor de DNS que traduza esse nome em um endereço IP ao qual ele possa se conectar. NXDOMAIN (“domínio inexistente”) é a resposta específica que um servidor DNS dá quando não tem nenhum registro para aquele nome - em oposição a um tempo limite, onde ele simplesmente nunca responde.

Essa distinção é importante: esse erro significa que um servidor DNS respondeu e sua resposta foi “isso não existe”. A causa é quase sempre uma de três coisas:

1. Um erro de digitação ou um endereço desatualizado — o domínio está escrito incorretamente ou existia e não existe mais.
2. Um cache DNS local obsoleto — seu dispositivo ou roteador armazenou em cache um resultado antigo (agora errado) e não o atualizou.
3. Os registros DNS do próprio domínio estão quebrados ou expiraram — se você for o proprietário do site, a zona DNS ou o registro do domínio podem ter expirado.

Etapa 1: descarte o óbvio

Antes de alterar qualquer configuração, verifique o básico:

• Leia novamente o URL. Uma única letra perdida ou TLD errado (.cm em vez de .com) produz exatamente este erro.
• Experimente o domínio por meio de um verificador de status. Uma verificação no servidor resolve o DNS independentemente do seu dispositivo, portanto, se ele também não conseguir encontrar o domínio, o problema está nos registros DNS do domínio, não no seu computador.
• Experimente um dispositivo diferente em uma rede diferente ou seu telefone com dados móveis. Se resolver bem, o problema é local no seu dispositivo ou rede original.

Passo 2: Corrija no seu dispositivo (caso mais comum)

Se o domínio for resolvido em outro lugar, mas não para você, a falha é local. Trabalhe com estes:

Libere o cache DNS.

• Windows: abra o Prompt de Comando como Administrador e execute ipconfig /flushdns.
• macOS: execute sudo killall -HUP mDNSResponder no Terminal.
• O Chrome mantém especificamente seu próprio cache separado do sistema operacional. Visite chrome://net-internals/#dns e clique em Limpar cache do host.

Mude para um resolvedor de DNS público. O resolvedor padrão do seu ISP pode ter registros desatualizados ou quebrados. Alterar o DNS do seu dispositivo ou roteador para 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) frequentemente resolve isso instantaneamente, porque você está ignorando tudo o que está obsoleto no upstream.

Libere e renove seu IP. No Windows, execute ipconfig /release seguido de ipconfig /renew em um prompt elevado e reinicie. Isso força uma nova concessão de DHCP, que pode incluir novas configurações de DNS do seu roteador.

Verifique se há uma VPN, um proxy ou um arquivo de hosts modificado. Qualquer um deles pode redirecionar ou bloquear silenciosamente a resolução de nomes para domínios específicos. Desativar temporariamente uma VPN ou verificar C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) ou /etc/hosts (Mac/Linux) em busca de uma entrada perdida exclui isso.

Reinicie seu roteador. Ele atualiza o cache DNS do seu roteador e a conexão do seu dispositivo com ele.

Etapa 3: se for seu próprio site, verifique o próprio domínio

Se o domínio não for resolvido em todos os lugares – seu dispositivo, outra rede e uma verificação de servidor independente – o problema reside na própria configuração do domínio:

• Verifique se o domínio expirou. Um registro expirado para de ser resolvido quase imediatamente. O painel do seu registrador mostrará o status claramente.
• Verifique se os servidores de nomes estão configurados corretamente em seu registrador e se sua zona DNS realmente possui os registros A/AAAA necessários.
• Dê tempo para que as novas alterações de DNS sejam propagadas. Se você alterou recentemente servidores de nomes ou registros, NXDOMAIN pode aparecer por um curto período até que a alteração seja totalmente propagada - geralmente menos de uma hora, ocasionalmente mais, dependendo dos TTLs.

Diferenciando “meu dispositivo” de “o próprio domínio”

A maneira mais rápida de dividir essas duas causas é uma verificação independente do lado do servidor: se nossos servidores resolverem o domínio corretamente enquanto seu navegador lança DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, o problema é local - siga a Etapa 2. Se a verificação independente também falhar, o DNS do domínio está realmente quebrado ou expirou, e a Etapa 3 é onde procurar. Essa verificação evita que você libere caches em um problema que nunca foi seu para resolver, ou vice-versa.

Para a versão mais ampla desta pergunta - não apenas este erro - consulte Está desativado para todos ou apenas para mim?