Liegt es an allen oder nur an mir? Wie man den Unterschied erkennt

Eine Seite dreht sich, läuft ab oder gibt einen Fehler aus – und die erste Frage ist nie „Warum“, sondern „Sind das alle oder nur ich?“ Diese beiden Situationen erfordern völlig unterschiedliche Reaktionen. Eins bedeutet, dass du wartest. Das andere bedeutet, dass Sie selbst etwas reparieren. Falsches Raten ist in jedem Fall Zeitverschwendung.

Warum diese Frage schwieriger ist, als sie klingt

Ihr Browser kann Ihnen nicht sagen, um welche es sich handelt, da er nur von seiner eigenen fehlgeschlagenen Anfrage weiß. Es weiß nicht, ob der Server tatsächlich ausgefallen ist, ob Ihr DNS-Resolver einen veralteten Eintrag hat oder ob ein VPN oder Werbeblocker die Verbindung stillschweigend abfängt. Es kann lediglich „Laden nicht möglich“ gemeldet werden – die Ursache ist von Ihrem Sitzplatz aus nicht erkennbar.

Das ist das eigentliche Problem: Das Symptom sieht in Ihrem Browser identisch aus, unabhängig davon, ob der Ausfall global oder rein lokal ist. Um sie voneinander unterscheiden zu können, bedarf es einer zweiten, unabhängigen Sichtweise.

Der eigentliche Test: Überprüfen Sie von irgendwoher, wo Sie nicht sind

Die einzige zuverlässige Möglichkeit, „Down für alle“ von „Down für nur mich“ zu unterscheiden, besteht darin, die Site über eine Verbindung zu überprüfen, die nichts mit Ihrer Verbindung zu tun hat. Ein paar Optionen, ungefähr in der Reihenfolge der Geschwindigkeit:

1. Führen Sie einen serverseitigen Prüfer durch. Ein Tool wie Is It Down Right Now] sendet eine echte Anfrage von seinen eigenen Servern an die Website – nicht von Ihrem Browser, nicht von Ihrem WLAN, nicht von Ihrem ISP. Wenn diese Anfrage erfolgreich ist, während Ihre Anfrage fehlschlägt, liegt der Fehler bei Ihnen. Wenn auch dies fehlschlägt, ist die Website wirklich nicht erreichbar.
2. Testen Sie Ihr Telefon mit mobilen Daten und ausgeschaltetem WLAN. Dadurch wird Ihr gesamter Netzwerkpfad – Router, ISP, DNS – innerhalb von Sekunden gegen einen anderen ausgetauscht. Wenn die Website über mobile Daten geladen wird, lag das Problem lokal bei Ihrer ursprünglichen Verbindung.
3. Fragen Sie jemanden in einem anderen Netzwerk. Ein Freund bei einem anderen ISP oder in einer anderen Stadt ist fast so gut wie eine serverseitige Überprüfung, nur langsamer und ungenauer.

Was nicht gut funktioniert: Aktualisieren der Seite, Ausprobieren eines anderen Browsers im selben WLAN oder Anpingen der Domain. Alle drei bleiben innerhalb Ihres eigenen Netzwerks, sodass eine lokale Ursache nicht ausgeschlossen werden kann.

Das Urteil richtig lesen

Sobald Sie ein unabhängiges Ergebnis haben, ist die Logik einfach:

• Die unabhängige Prüfung schlägt ebenfalls fehl → Die Website ist für alle nicht verfügbar. Sie müssen auf Ihrer Seite nichts konfigurieren oder beheben – der Ausfall betrifft die Infrastruktur des Anbieters und Sie müssen einfach abwarten (oder auf der Statusseite des Anbieters nach einer voraussichtlichen Ankunftszeit suchen).
• Die unabhängige Prüfung ist erfolgreich, schlägt bei Ihnen jedoch fehl → Die Website ist aktiv und das Problem ist lokal. Das sind gute Nachrichten, denn lokale Probleme können innerhalb von Minuten behoben werden. Häufige Schuldige: ein veralteter DNS-Cache, ein VPN oder Proxy, der Sie irgendwohin leitet, ist kaputt, eine übereifrige Browser-Erweiterung oder Ihr ISP hat einen schlechten Tag, obwohl das Ziel in Ordnung ist.

Ein Live-HTTP-, DNS- und SSL-Check zeigt Ihnen normalerweise auf einen Blick, in welchem Bucket Sie sich befinden – wenn der Server mit einem normalen Statuscode und einem gültigen Zertifikat antwortet, ist es aktiv; Wenn DNS nicht aufgelöst werden kann oder die Verbindung auch von einem unabhängigen Server vollständig unterbrochen wird, ist die Verbindung für alle außer Betrieb.

Wenn es nur Sie sind: die schnellen lokalen Lösungen

Wenn die unabhängige Prüfung fehlerfrei ausfällt, die Website aber immer noch nicht geladen wird, gehen Sie diese der Reihe nach durch:

• Leeren Sie Ihren DNS-Cache. Ein veralteter DNS-Eintrag ist die häufigste Ursache dafür, dass er aktiv ist, aber ich kann ihn immer noch nicht erreichen. Führen Sie unter Windows ipconfig /flushdns in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus. auf Mac, sudo killall -HUP mDNSResponder.
• Wechseln Sie den DNS-Resolver. Wenn beim DNS Ihres Internetdienstanbieters Probleme auftreten, können Sie das Problem oft sofort beheben, indem Sie Ihr Gerät auf 1.1.1.1 (Cloudflare) oder 8.8.8.8 (Google) richten.
• Schalten Sie Ihr VPN oder Ihren Proxy vorübergehend aus. VPNs leiten den Datenverkehr über einen Drittanbieterserver weiter, der blockiert, langsam oder geografisch eingeschränkt sein kann, was bei Ihrer direkten Verbindung nicht der Fall ist.
• Versuchen Sie es mit einem Inkognito-/privaten Fenster. Dies schließt eine fehlerhafte Erweiterung oder ein beschädigtes Cookie/Cache für diese Website aus.
• Starten Sie Ihren Router neu. Es hört sich veraltet an, aber ein überraschend hoher Anteil der Meldungen „Zufällige Site wird nicht geladen“ wird nach einem Aus- und Wiedereinschalten gelöscht, da dadurch eine neue DHCP-Lease und ein neuer DNS-Handshake erzwungen werden.

Wenn Sie einen bestimmten Browserfehler anstelle einer einfachen Zeitüberschreitung sehen, ist die Lösung gezielter – lesen Sie unsere Leitfäden zu DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT und der SSL-Warnung „Ihre Verbindung ist nicht privat““.

Die schnellste Version von all dem

Wenn Sie sich nur an eines erinnern: Vertrauen Sie nicht der Meinung Ihres eigenen Browsers darüber, ob eine Website nicht verfügbar ist. Überprüfen Sie es zuerst von einem anderen Ort aus – eine serverseitige Statusprüfung dauert etwa zwei Sekunden und sagt Ihnen sofort, ob es sich um einen globalen Ausfall oder einen lokalen Schluckauf handelt, sodass Sie wissen, ob Sie warten oder mit der Fehlerbehebung beginnen müssen.